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盐城68路公交车组 |
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来源： 作者/编辑： 发布时间：2008-05-26
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2007年6月的一天下午，家住镇江的黄先生到盐城办事，乘坐江苏省盐城市公交公司68路双层公交车，因喝酒过量，下车时把一只皮包遗忘在车上，内有现金3200余元，银行卡4张，还有身份证、驾驶证以及和客商洽谈的合同书文本。当他发现找不着包的时候，已经是第二天。心急如焚的黄先生抱着试试看的心理，来到公交车站台，等候68路公交车。没想到，68路公交车进站后乘务人员当即把黄先生请到站长室。当黄先生拿到东西完整的皮包时，一股暖流融遍全身，40岁的汉子，眼眶里充满了感激的泪水。
西城区一位60多岁的孤寡老人宋奶奶，患有脑中风后遗症，下肢不听使唤，上下车很不方便。每当她来到68路车，乘务人员总是主动把她扶上车，并给她找张位子。老人下车时，乘务员总是把老人慢慢地扶下车子……
类似这样的事，在68路公交车上经常会遇到。
这就是盐城市“工人先锋号”——盐城公交总公司刘飞带领的68路双层公交车班组。他们把每位乘客当做自己的亲人，在迎来送往中把满腔的爱倾注给每位乘客。
这个班组建6年来，已赢得一连串令人称道的荣誉：“盐城市青年文明号”“五一文明示范岗”“交通行业文明示范窗口”，同时还收到很多表扬信和锦旗。
他们中的每一位成员都很珍惜自己的荣誉，并不断激励自己更加努力工作，用满腔热情，传播着爱的暖流。
坐过68路车的乘客，都能想起有位大姐清亮甜润的嗓子：“下一站是盐阜商场。请下车的乘客，别忘记你的包裹，做好下车准备。”一声声的嘱咐，让人感觉到平安；每一句话，“请”字总在先，让人感受到尊重。乘客们也自觉地遵守秩序，安心地享受68路公交车乘务组给自己带来的温馨。
为了让乘客更加舒适，乘务组人员每次运营结束，或者中途间隔休息，都会抓紧时间打扫车厢，擦洗污垢。遇上雨雪天气，便及时擦干被雨水溅湿的车座。有时在打扫过程中，发现乘客遗忘的包裹，他们总是妥善保管起来，回到站场后，立即交给总站。同时积极地寻找失主，交还失物。
他们还把对亲人的爱转移到乘客身上。每当看到孕妇上车，他们都会把最好的位置让出；看到老年人上车，他们都会主动上前扶一把；看见乘客行李较重，就上前拉一把；看见有乘客追车，就稍微把车停一停；碰到雨雪天，他们就尽量把车停在离站台更近一点……这些看起来微不足道的细节，显示了他们特有的细腻和善解人意，更倾注了他们对乘客的爱。正是这些不经意的举动，赢得乘客们的舒心和满意。
“乘客的平安，是我们的职责。”乘务组人员每天坚持提前半小时到班，认真做好车辆出站前的检查，特别是对公交车的制动、方向、轮胎等一级安全部位的状况检查，对油、水、电、气等方面严格把关，确保符合标准，做到万无一失。每次车辆回场后，他们总要对车辆再认真复查一遍，发现故障及时排除，决不过夜，保持良好的车况，不开“带病车”“疲劳车”，以确保第二天的正常运行。有位乘客在感谢信中说：“无论晴天、雨天，盐城 68路公交车厢内总是最干净、车窗总是最明亮。乘务人员优质的服务和充满激情的笑脸，让我们如沐春风！”
几年来，为了让每一位乘客都感受到温馨舒适，他们克服了许多自家的困难。班长刘飞家离单位近10公里，每天总在大家前面到岗，带头做好表率。汽车修理员小王，为了确保车况良好，每天坚持把车子调试到最佳状态，做到不调试完，不离开总站,常常忙到深夜才回家。乘务员小李，家有老人长期生病,瘫痪在床，她在服侍好老人同时，坚持出满勤，保证工作质量……
如今，68路双层公交车组，已经成为盐城公交战线的一块品牌，成为城市一道亮丽的风景。每天，他们载着荣誉、载着爱在盐城宽阔的街道上飞驰。
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