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迈向学习型组织的“十大步骤” |
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来源： 作者/编辑： 发布时间：2005-06-12
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柯莱恩与桑德斯认为，学习型组织的建立与发展具有以下十个步骤：
步骤一：评估组织的学习文化
要建立一个学习型组织首需评估组织本身的学习文化，良好的学习文化是建构学习型组织的基本要素。柯莱莱恩与桑德斯提出三十六个要项，作为评估组织学习文化的依据，其中有六项要点极具意义，分别为：
·在组织中有正式结构与非正式结构计划鼓舞成员彼此分享学习成果。
·组织能为解决问题与学习而计划。
·组织的每一个层级中学习是被期望且受鼓舞的。
·人们对于组织怀有远景并且能去适应工作型态。
·组织能够鼓舞成员并提供资源促使成员成为自我导向的学习者。
·了解自己与他们的学习型态籍以促进沟通和组织的学习。
步骤二：增进组织的积极性
柯莱恩与桑德斯以伊索寓言中人们所熟悉的“北风与太阳”的故事为例，说明当我们用高压与逼近的方式来经营组织时，通常所带来的往往是成员的反抗。相反的我们若以温暖与和蔼的态度去对待成员，则组织将会展现出其开放性与协调性。
步骤三：在工作场所能安然的思考
安全是人类基本的需求，同时亦为个人与组织在每个成长与发展阶段中所不可或缺。创造安全的学习环境需具备三项必要备件。
·共识的结构：组织能建立起一个完善的体制，有良好的规范，促使成员能展开具影响力的行动。
·教育：促进成员接受教育，并且支持他们的问题。教育乃意味着帮助成员成功，而非帮他们做事。
·解决问题的能力：将解决问题当作是一种生活方式。
步骤四：奖励冒险
每一项新的危机都有是学习的机会，可促使组织获得更多的成功。适当的危机是进步与成功的原料。在组织中建立冒险的文化，是组织继续生存与发展的要素之一。
步骤五：协助成员成为彼此的学习资源
组织中的成员彼此构成了相互学习的最大资源，在组织中倘若能善加运用之，则往往在提升组织效能上，可发挥出极大的效用。在这方面可先经由成员的自我评价，以深入反思其本身的各项能力与专长，再经由小组资源目录的建立，以帮助成员了解彼此的才能，并据而达到相互学习共同成长的目的。
步骤六：运用学习能力到工作上
在工作场所中，成功的学习具有三种特质：学习须与工作相结合：学习须具有启发性；学习亦即发现。
步骤七：描绘组织的远景
在组织中需能清楚的描绘出其未来的发展远景，以作为成员共同努力的方向与目标。而组织的远景需凝聚群策与群力由成员共同建立。
步骤八：将组织的远景溶入生活
学习型组织深受行动理论的影响，强调将组织的远景转化为行动，并进一步深入整个生活中。步骤九：连结系统
学习型组织强调思考，柯莱恩与桑德斯认为组织可朝历史记忆、目标、规则、继续进步、反馈、组织中的人员行为等六个方向建立其系统理论。
步骤十：明示组织未来努力的方向
将上述所有的步骤放在一起彻底实行，并接受任何挑战的机会。同时对于组织未来的发展有明确的方向。
经由上述的探讨，可以发现若要创造出一个现代化的学习型组织，则在组织中，则在组织中至少需建立起“工作学习化、学习工作化”的观念与作法。
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