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在现代经济社会激烈的市场竞争中,银行作为经营货币及货币资本的特殊企业,是现代经济的总枢纽,它的发展影响国民经济的命脉。因此,如何创建学习型银行,不断提高员工队伍素质,促进社会文明进步和发展是摆在我们面前的一项重要任务。
一、培育创建学习型银行的新理念。
一个企业只有学习的速度大于或等于所处环境变化的速度,它才有可能生存和发展。为适应银行业务发展日新月异的需要,积极向学习型银行迈进,必须通过搞好宣传教育,培育学习型银行的新理念。
一是全员学习的理念。企业组织的决策层、管理层,以及操作层,即全体员工结合本职工作全心投入学习,尤其是经营管理决策层更要学习,提高领导能力、决策能力和驾驭全局的能力。员工通过学习提高自身素质,改进工作方法,提高工作能力,以适应新时期银行业务发展的需要。
二是全程学习的理念。即工作学习化、学习工作化,学习必须贯穿于组织系统运行的整个过程。强调学习和工作相互融合,不可分离,工作处处是学习,把每一项工作视为一个学习的机会,从中学习新业务、新知识、新技能、新方法,促进员工业务水平的提高。学习就是工作,把学习视为一项必要的工作,每天不断地继续学习。学习型银行的全程学习要求与工作目标紧密相连,把学到的知识融于管理、融于经营、融于改革、融于发展。
三是团队学习的理念。学习型组织理论,更强调组织员工的合作学习和群体智力的开发,学习不单是个人的学习,亦是一种团队的学习行为,团队学习强调以共同愿望为基础,资源共享、沟通、反思,取得更高层次的共识,是一种互动式的学习。
二、营造多层次、全方位的学习氛围。
彼得。圣吉提出学习型组织的五项标志:个人熟练、心智模型、共同愿景、团队学习以及系统思考。银行必须把这五项标志作为员工培训的目标来执行,在整个系统内营造多层次、全方位的学习氛围。开展创建学习型团队、争当知识型员工的活动,倡导读书自学,岗位成才,对银行决策层、管理层和操作层提出不同的学习要求和目标;以开展创建机关部门、基层单位、一线员工等学习型团队活动为载体,推动学习型建设;全方位学习即要在学习内容上做到“广、新、专”,学习政治理论、企业精神、职业道德、银行规章、法律法规、营销技巧等综合知识,学习岗位专业知识,全面提升员工队伍的综合素质,增强员工对金融的认知度,对企业的认同感、责任感和使命感。在学习方式方法上要讲求多样化,可采用主题宣传教育、课题研讨、交流会、座谈会、传帮带互动互学、网络传递、培训机构集中学习等多种方式,以考促学、以赛促学、以比促学,调动员工学习积极性,创造比、学、赶、超的良好氛围。
三、建章立制,确保学习落实,做到学有成效。
学习型银行要通过机制建设,抓好学习计划的落实,以达到学有成效。
一是建立长效学习培训机制,规范学习行为。制定党委中心组、机关员工、客户经理、坐班主任及柜员等不同团队的学习制度,明确学习方式、时间、要求和目标。结合阶段性业务发展的需求,抓好新业务的培训工作,实行不定期考试,采取多种形式为员工提供学习和深造的机会,创造条件引导员工人人掌握新操作规程,以利于新业务工作的顺利开展。
二是建立共享机制,提高学习效率。把普遍学习与重点学习相结合,结合各专业银行的重点工作以及创建学习型银行的目标要求,对学习质量、内部管理、经营效益等重要工作和问题进行研究,收集全面的最新的信息、经验及做法,通过局域网发布、信息简报、新闻发布等形式向银行相关科技人员和全体员工传递,实现资源信息共享,提高学习效益。
三是建立考评和激励机制,确保学有成效。把学以致用、工作绩效、工作成果作为评价个人和团队学习效果的重要依据。引入竞争激励机制,将学习考评结果与奖金、与岗位调整竞争上岗、与个人发展前途挂钩。同时,把学习考评结果与树立学习典型相结合,评选出学习先进,通过大张旗鼓的表彰奖励和宣传,调动员工的学习积极性,激发员工自主学习的热情,把学习当作一种工作职责、一种精神境界、一种终身追求,从而有效促进学习型银行的建设。
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